職位描述
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(一)崗位職責
對站點內(nèi)商家服務(wù)、訂單履約指標達成、配送員人效負責。
1. 服務(wù)于業(yè)務(wù)站人送訂單履約指標達成,含訂單分配、騎手回流、商家訂單響應(yīng)、訂單數(shù)據(jù),含線下訂單管控;
2. 管理配送員的出勤、服務(wù)質(zhì)量與任務(wù)(含臨時任務(wù))達成;
3. 維護站點商家,包含并維護商家服務(wù)群,每日上崗、下班信息同步、同步優(yōu)惠消息、節(jié)假日值班消息;響應(yīng)并處理商家需求與異常;收集商家需求并反饋至上級;挖掘站點內(nèi)新商家潛在機會。
對站點內(nèi)商家服務(wù)、訂單履約指標達成、配送員人效負責。
1. 服務(wù)于業(yè)務(wù)站人送訂單履約指標達成,含訂單分配、騎手回流、商家訂單響應(yīng)、訂單數(shù)據(jù),含線下訂單管控;
2. 管理配送員的出勤、服務(wù)質(zhì)量與任務(wù)(含臨時任務(wù))達成;
3. 維護站點商家,包含并維護商家服務(wù)群,每日上崗、下班信息同步、同步優(yōu)惠消息、節(jié)假日值班消息;響應(yīng)并處理商家需求與異常;收集商家需求并反饋至上級;挖掘站點內(nèi)新商家潛在機會。
崗位要求:
2. 有站點訂單調(diào)度經(jīng)驗,有現(xiàn)場訂單調(diào)度能力;
3. 有商家服務(wù)與維護能力;
4. 自主學習能力強,有主動學習意愿,有意愿學習自動車知識和安全駕駛知識,并通過業(yè)務(wù)C級機動車駕駛認證;
5. 溝通能力優(yōu)秀,具備現(xiàn)場異常處理能力。優(yōu)先外向、擅于交流人員;
6. 有書面表達能力,能總結(jié)一線車輛異常,給出對應(yīng)解決方案。
工作地點
地址:東莞HBC匯隆中心
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職位發(fā)布者
1583..HR
快樂沃克人力資源股份有限公司
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咨詢(財會·法律·人力資源)
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200-499人
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股份制企業(yè)
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東外環(huán)與京贊線交叉口
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