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工作職責： 1．在線接收顧客的信息，按照相應流程給予顧客準確的答復及操作指導； 2．準確記錄用戶反饋的問題，進行跟蹤處理； 3．受理用戶的投訴及建議，準確記錄并遞交到相關處理部門； 4．通過專業(yè)、優(yōu)質的服務，解決用戶問題，提升用戶滿意度； 5．從用戶反饋發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品、流程等方面存在的問題，及時反饋； 6．嚴格遵守公司規(guī)章制度，對于公司信息數(shù)據(jù)嚴格保密。 任職要求： 1．性別不限，18-32周歲，大專及以上學歷； 2．熟練使用基本辦公軟件，電腦打字速度在50字/min以上； 3．良好的文字表達能力和溝通能力，有較強的服務意識； 4．工作細致有耐心，有較強的責任感，有一定的抗壓能力； 5．有半年以上客服工作經(jīng)驗，有呼叫中心工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 工作時間： 8小時工作時間，做五休二，加班有加班費 薪資福利： 1．員工入職享受帶薪培訓； 2．薪資3300-3800 補貼 獎金； 3．公司繳納五險一金； 4．節(jié)假日禮物、定期團建； 5．提供員工公寓（距公司步行15分鐘左右）。