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工作職責(zé):1、負(fù)責(zé)呼叫中心業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保及時(shí)上崗轉(zhuǎn)正；同時(shí)對(duì)其在職員工做其他基礎(chǔ)提升培訓(xùn)工作， 2、協(xié)助對(duì)呼叫中心培訓(xùn)對(duì)接人做相關(guān)培訓(xùn)指導(dǎo)，必要時(shí)幫助其開(kāi)展新人基礎(chǔ)培訓(xùn)，在職員工技能提升培訓(xùn)，以及承接其他培訓(xùn)需求， 3、加強(qiáng)與新進(jìn)員工的溝通、保證新進(jìn)員工穩(wěn)定高質(zhì)量進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)；并積極與客戶聯(lián)絡(luò)部溝通，及時(shí)優(yōu)改新人培訓(xùn)方案，和課件，確保培訓(xùn)內(nèi)容及時(shí)更新，4、跟進(jìn)培訓(xùn)后的效果并積極反饋給部門主管，對(duì)培訓(xùn)優(yōu)化，課件優(yōu)改提出合理化建議。任職資格:1、大專以上學(xué)歷，有給培訓(xùn)、釘釘直播培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先， 2、熟練使用word、excele、PPT等辦公軟件的使用。 職能類別：培訓(xùn)助理