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工作職責(zé):
1、依據(jù)產(chǎn)品方案或客戶需求，負(fù)責(zé)呼叫中心相關(guān)產(chǎn)品全生命周期管理，包括業(yè)務(wù)調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、需求管理、實(shí)施等，推動開發(fā)實(shí)現(xiàn)，推進(jìn)產(chǎn)品方案和需求落地，達(dá)成產(chǎn)品目標(biāo)。
2、參與產(chǎn)品售前階段，負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行產(chǎn)品能力的交流溝通，業(yè)務(wù)梳理和設(shè)計(jì)，承接解決方案能力沉淀需求，持續(xù)優(yōu)化專業(yè)平臺和應(yīng)用。
3、負(fù)責(zé)跟進(jìn)客戶問題，協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)資源，統(tǒng)籌產(chǎn)品研發(fā)進(jìn)度，協(xié)助項(xiàng)目的立項(xiàng)、驗(yàn)收等項(xiàng)目進(jìn)展中的各項(xiàng)工作。
4、負(fù)責(zé)日常運(yùn)營數(shù)據(jù)分析管理，經(jīng)營分析，規(guī)劃產(chǎn)品的迭代升級。

任職資格:
1、全日制本科及以上學(xué)歷，通信相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、具備3年以上需求分析或產(chǎn)品設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，熟練使用思維導(dǎo)圖、visio、Axure等需求分析、產(chǎn)品設(shè)計(jì)工具，熟悉項(xiàng)目從需求分析、開發(fā)實(shí)現(xiàn)、軟件發(fā)布整個實(shí)施流程和相關(guān)交付物；
3、具備團(tuán)隊(duì)精神和責(zé)任心，具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、業(yè)務(wù)理解能力以及問題分析能力，能和客戶及開發(fā)進(jìn)行良好的溝通和協(xié)同。
4、有一定技術(shù)基礎(chǔ)，了解java開發(fā)等基礎(chǔ)技術(shù)優(yōu)先；
5、有呼叫中心或CTI相關(guān)產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；具備電信或運(yùn)營商體系工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；