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1、通過(guò)在線和熱線的方式，受理處理品牌和博主提出的咨詢(xún)；
2、針對(duì)無(wú)法解答的問(wèn)題，商家服務(wù)顧問(wèn)負(fù)責(zé)將流轉(zhuǎn)至對(duì)口職能部門(mén)處理，跟進(jìn)問(wèn)題的處理進(jìn)度，并根據(jù)職能反饋，統(tǒng)一回復(fù)商家；
3、從商家常遇問(wèn)題中，分析和挖掘商家需求，提出平臺(tái)優(yōu)化建議；
4、有廣告推廣、社區(qū)審核、直播帶貨相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

要求：

1.本科以上學(xué)歷優(yōu)先，半年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)，有商家服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，打字速度60/min以上；
2.具備良好的學(xué)習(xí)能力、邏輯思維能力和沖突問(wèn)題解決能力；
3.具備優(yōu)秀的時(shí)間和任務(wù)管理能力；
4.具備良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神。
5.具備極強(qiáng)的抗壓能力，能夠應(yīng)對(duì)全新的業(yè)務(wù)模式和對(duì)接不同的業(yè)務(wù)門(mén)。

上班時(shí)間：

7點(diǎn)*24小時(shí)排班，有排班。絕大部分是白班，通宵班每人月3-4個(gè)(晚上11點(diǎn)-早上8點(diǎn)) 上五休二 月休8天

薪資：5-7k 面試定薪 入職五險(xiǎn)一金