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崗位職責(zé)：
1、協(xié)助部門負(fù)責(zé)人制定并執(zhí)行物業(yè)管理部門的發(fā)展規(guī)劃和工作計劃，確保計劃落地執(zhí)行，定期向部門負(fù)責(zé)人提供匯報和進(jìn)展更新。
2、協(xié)助部門負(fù)責(zé)人管理下屬團(tuán)隊(duì)，包括物業(yè)主任、其他管理人員以及基層員工團(tuán)隊(duì)、外包單位團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行團(tuán)隊(duì)的組建、培訓(xùn)、考核和日常督導(dǎo)工作，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)和管理指標(biāo)的目標(biāo)。
3、協(xié)助部門負(fù)責(zé)人部門內(nèi)部管理工作，包括項(xiàng)目及其設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行管理、維修保養(yǎng)、裝修管理等，確保項(xiàng)目運(yùn)行平穩(wěn)高效。
4、按物業(yè)部門的年度指標(biāo)，制定年度、季度和月度預(yù)算，并負(fù)責(zé)監(jiān)督各項(xiàng)外包單位的招標(biāo)流程和合同簽訂。
5、處理并跟進(jìn)重大投訴事件，協(xié)調(diào)解決問題，處理二次裝修的審批流程，保障各項(xiàng)檢查制度的有效落實(shí)。
6、負(fù)責(zé)公司與外部各單位的關(guān)系建立和維護(hù)，包括與政府部門及其他相關(guān)單位的合作和溝通。
7、確?？蛻魸M意度的持續(xù)提升，建立有效的反饋機(jī)制，及時處理客戶意見和需求，優(yōu)化物業(yè)服務(wù)體驗(yàn)。
任職資格：
1、擁有大專及以上學(xué)歷，至少具備6年以上大型商業(yè)項(xiàng)目物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少有2年以上同等職位的工作經(jīng)驗(yàn)。
2、具備物業(yè)管理背景，熟悉項(xiàng)目保安、保潔、綠化、品質(zhì)、消防、客服等多個管理領(lǐng)域的工作。
3、熟悉相關(guān)法規(guī)和行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，了解物業(yè)管理各階段的工作和流程。
4、具備卓越的統(tǒng)籌管理能力，能夠分析問題并提供深入思考，具備良好的溝通協(xié)調(diào)和談判能力。
5、出色的領(lǐng)導(dǎo)、管理、組織、協(xié)調(diào)和策劃能力，能夠引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)協(xié)同合作，實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。
6、具備出色的人際關(guān)系與溝通技能，能夠有效進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)與指導(dǎo)，做出決策并解決問題。
7、對行業(yè)趨勢有敏銳的洞察力，能夠根據(jù)市場變化調(diào)整管理策略和團(tuán)隊(duì)工作計劃。
8、具備較高的責(zé)任心和抗壓能力，能夠在復(fù)雜環(huán)境下保持高效工作。
9、具備卓越的客戶導(dǎo)向意識，注重客戶滿意度，能夠建立并完善客戶反饋機(jī)制，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。
10、在團(tuán)隊(duì)管理方面，能夠激勵、指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神，確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。