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崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)監(jiān)督落實物業(yè)管理費的收繳及其他各項費用的代收代繳工作； 2、定期分析收繳工作開展情況，并且按照公司收繳率數(shù)據(jù)和改進(jìn)建議等不斷改進(jìn)工作，確保項目完成當(dāng)期和年度收繳率； 3、處理業(yè)主疑難投訴，對重大投訴參與處理和跟蹤，組織各種資源相應(yīng)客戶需求； 4、采取多項措施，提供多樣化、創(chuàng)新的服務(wù)，提高業(yè)主滿意度，做好滿意度提升工作； 5、配合分公司經(jīng)營部們做好社區(qū)經(jīng)營工作，多種渠道提高物業(yè)小區(qū)經(jīng)營收入； 6、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。 任職資格: 1、大專及以上學(xué)歷，40周歲以下； 2、3~4年同行物業(yè)工作經(jīng)驗，1-2年同崗位工作經(jīng)驗； 3、具有很強的服務(wù)意識、較強的溝通表達(dá)能力以及應(yīng)變能力；良好的中文寫作能力，熟練使用OFFICE辦公軟件； 4、有高端、精裝項目工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮； 5、有滿意度提升工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。