職位描述
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崗位職責(zé):
服務(wù)是網(wǎng)約車為用戶提供的核心價值之一,是用戶增長的重要動因。
1、參與到司機(jī)服務(wù)體驗治理工作中,站在用戶視角,同理用戶問題,優(yōu)化投訴全流程解決方案,協(xié)同客服團(tuán)隊一起為用戶的解決和滿意負(fù)責(zé),進(jìn)而提升用戶的留存;
2、負(fù)責(zé)關(guān)注行業(yè)變化,結(jié)合競對分析,及時調(diào)整目標(biāo)并能夠拿到預(yù)期結(jié)果,能夠為目標(biāo)設(shè)計產(chǎn)品路徑;
3、負(fù)責(zé)服務(wù)治理過程中的策略及產(chǎn)品落地,通過平臺策略、端上產(chǎn)品能力的創(chuàng)新迭代,打造服務(wù)前-服務(wù)中-服務(wù)后全流程治理產(chǎn)品體系,賦能運(yùn)營、規(guī)則、職場團(tuán)隊,在復(fù)雜的環(huán)境變量中給出最優(yōu)解。
任職要求:
1、3-7年互聯(lián)網(wǎng)B端策略或增長型產(chǎn)品工作經(jīng)驗,負(fù)向體驗設(shè)計產(chǎn)品、電商增長策略產(chǎn)品經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、具有同理心,同時邏輯性強(qiáng),可獨立思考,能夠清晰拆解問題并提供合理的解決方案。對線下復(fù)雜場景有快速理解學(xué)習(xí)能力,有較強(qiáng)的承壓能力。
3、做事靠譜自驅(qū),善于主動思考和創(chuàng)新,敢于突破條條框框拿到結(jié)果。
服務(wù)是網(wǎng)約車為用戶提供的核心價值之一,是用戶增長的重要動因。
1、參與到司機(jī)服務(wù)體驗治理工作中,站在用戶視角,同理用戶問題,優(yōu)化投訴全流程解決方案,協(xié)同客服團(tuán)隊一起為用戶的解決和滿意負(fù)責(zé),進(jìn)而提升用戶的留存;
2、負(fù)責(zé)關(guān)注行業(yè)變化,結(jié)合競對分析,及時調(diào)整目標(biāo)并能夠拿到預(yù)期結(jié)果,能夠為目標(biāo)設(shè)計產(chǎn)品路徑;
3、負(fù)責(zé)服務(wù)治理過程中的策略及產(chǎn)品落地,通過平臺策略、端上產(chǎn)品能力的創(chuàng)新迭代,打造服務(wù)前-服務(wù)中-服務(wù)后全流程治理產(chǎn)品體系,賦能運(yùn)營、規(guī)則、職場團(tuán)隊,在復(fù)雜的環(huán)境變量中給出最優(yōu)解。
任職要求:
1、3-7年互聯(lián)網(wǎng)B端策略或增長型產(chǎn)品工作經(jīng)驗,負(fù)向體驗設(shè)計產(chǎn)品、電商增長策略產(chǎn)品經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、具有同理心,同時邏輯性強(qiáng),可獨立思考,能夠清晰拆解問題并提供合理的解決方案。對線下復(fù)雜場景有快速理解學(xué)習(xí)能力,有較強(qiáng)的承壓能力。
3、做事靠譜自驅(qū),善于主動思考和創(chuàng)新,敢于突破條條框框拿到結(jié)果。
工作地點
地址:北京海淀區(qū)北京海淀區(qū)滴滴新橙海大廈1
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求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
北京小桔科技有限公司
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交通·運(yùn)輸·物流
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1000人以上
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股份制企業(yè)
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北京市海淀區(qū)東北旺西路8號院35號樓5層501室
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應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
2026-04-21 11:01:09
7070人關(guān)注
注:聯(lián)系我時,請說是在河北人才網(wǎng)上看到的。
