應屆畢業(yè)生
大專
2026-03-03 20:29:00
2925人關(guān)注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
一、崗位職責
1. 負責統(tǒng)籌客服、管家工作的開展，保證本單元業(yè)務(wù)穩(wěn)定開展；
2. 負責統(tǒng)籌各項目的投訴管理，對重大外部投訴；
3. 負責客服季度會議組織及定期對客戶服務(wù)工作進行總結(jié)；
4. 負責客服管家類員工服務(wù)能力提升，通過培訓等形式提升管家類人員能力，參與各項目管家類人員人選評定，并指導其培訓；
5. 召開客服工作年度總結(jié)分享會議，總結(jié)年度優(yōu)秀經(jīng)驗，商定年度工作重點，制定年度工作計劃；
6. 籌備制定各項目滿意度提升計劃，每月對計劃進行驗證，根據(jù)實施情況對各項目滿意度提升計劃進行修訂；
7. 統(tǒng)籌本業(yè)務(wù)單元收繳及催費工作，提供觸點服務(wù)方案。
二、崗位要求
1.一年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗，大專及以上學歷；
2.熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)及掌握物業(yè)管理各項工作制度及流程。
3.較強的客戶服務(wù)意識；
4.良好的溝通表達能力、較強的協(xié)調(diào)能力；
5.能承受一定的工作壓力，認可萬科企業(yè)文化。
三、薪資待遇
1.薪資范圍6-8K（根據(jù)面試結(jié)果具體定薪）、餐補、話補；
2.五險一金、節(jié)日福利、健康體檢、公正晉升、專業(yè)培訓、績效獎金等。
1. 負責統(tǒng)籌客服、管家工作的開展，保證本單元業(yè)務(wù)穩(wěn)定開展；
2. 負責統(tǒng)籌各項目的投訴管理，對重大外部投訴；
3. 負責客服季度會議組織及定期對客戶服務(wù)工作進行總結(jié)；
4. 負責客服管家類員工服務(wù)能力提升，通過培訓等形式提升管家類人員能力，參與各項目管家類人員人選評定，并指導其培訓；
5. 召開客服工作年度總結(jié)分享會議，總結(jié)年度優(yōu)秀經(jīng)驗，商定年度工作重點，制定年度工作計劃；
6. 籌備制定各項目滿意度提升計劃，每月對計劃進行驗證，根據(jù)實施情況對各項目滿意度提升計劃進行修訂；
7. 統(tǒng)籌本業(yè)務(wù)單元收繳及催費工作，提供觸點服務(wù)方案。
二、崗位要求
1.一年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗，大專及以上學歷；
2.熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)及掌握物業(yè)管理各項工作制度及流程。
3.較強的客戶服務(wù)意識；
4.良好的溝通表達能力、較強的協(xié)調(diào)能力；
5.能承受一定的工作壓力，認可萬科企業(yè)文化。
三、薪資待遇
1.薪資范圍6-8K（根據(jù)面試結(jié)果具體定薪）、餐補、話補；
2.五險一金、節(jié)日福利、健康體檢、公正晉升、專業(yè)培訓、績效獎金等。
注：聯(lián)系我時，請說是在河北人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：福州福州新區(qū)（長樂區(qū)）銘實書苑
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職位發(fā)布者
陳燚/人..HR
廈門市萬科物業(yè)服務(wù)有限公司福州分公司
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房地產(chǎn)服務(wù)
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1000人以上
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公司性質(zhì)未知
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臺江振武路68號萬科金域中央商業(yè)1號樓3層（海事局、福州電視中心附近）
