職位描述
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一、崗位介紹
1、用戶群體分析:深入了解家裝服務(wù)者及客戶群體的需求和行為分析,為企微對客服務(wù)策略提供一定數(shù)據(jù)支持和用戶行為習(xí)慣輸入
2、企微運營方案設(shè)計:能夠根據(jù)用戶特征和行為,梳理服務(wù)流程及動作,參與到整體對客服務(wù)流程的設(shè)計中
3、運營動作落地:負責(zé)企微運營的執(zhí)行和監(jiān)控,確保對客服務(wù)的及時有效,能夠獨立完成開城、問題閉環(huán)、效果復(fù)盤,對城市級服務(wù)者的對客企微服務(wù)結(jié)果負責(zé)
二、崗位要求
1、工作經(jīng)驗:3年運營經(jīng)驗,有家裝、消費品行業(yè)的業(yè)務(wù)背景者優(yōu)先
2、業(yè)務(wù)洞察力:具備敏銳的業(yè)務(wù)洞察力,能夠精準(zhǔn)把握用戶需求
3、溝通能力:優(yōu)秀的溝通和表達能力,能夠與用戶建立良好關(guān)系
4、執(zhí)行力:強大的執(zhí)行力和責(zé)任人,能夠確保運營計劃的順利實施和目標(biāo)達成
工作地點
地址:北京海淀區(qū)北京-海淀區(qū)福道大廈
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職位發(fā)布者
HR
貝殼找房(北京)科技有限公司
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房地產(chǎn)服務(wù)
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1000人以上
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國內(nèi)上市公司
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北京市海淀區(qū)創(chuàng)業(yè)路2號1幢1層102室
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應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
2026-03-04 17:20:55
5652人關(guān)注
注:聯(lián)系我時,請說是在河北人才網(wǎng)上看到的。
