應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
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442人關(guān)注
職位描述
該職位信息待核驗(yàn)，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
一、崗位職責(zé)：
1. 售前工作
（1）通過事業(yè)部各店鋪的在線聊天工具，接待客戶咨詢，了解客戶需求，解答客戶問題；
（2）熟悉各店鋪的購物流程及服務(wù)規(guī)則要求；
（3）熟練掌握產(chǎn)品知識(shí)及賣點(diǎn)，完成銷售目標(biāo)；
（4）整理、匯總客戶常見問題，編撰固定話術(shù)；
（5）積極參與公司舉辦的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)；
2. 售后工作
（1）負(fù)責(zé)各店鋪售后咨詢回復(fù)；
（2）負(fù)責(zé)各店鋪退換貨、退款等及時(shí)處理；
（3）負(fù)責(zé)針對顧客評價(jià)內(nèi)容中提及的問題及時(shí)作出優(yōu)質(zhì)解答；
（4）負(fù)責(zé)保障各店鋪DSR指標(biāo)達(dá)到優(yōu)級(jí)以上；
（5）負(fù)責(zé)退貨單據(jù)與實(shí)物相符性的審核及提供售后處理意見；
3. 視頻營銷工作
負(fù)責(zé)各店鋪視頻營銷方案（日常銷售）的落實(shí)，以提升店鋪綜合評價(jià)、提升詢單率和轉(zhuǎn)化率。
4. 線下銷售及ERP系統(tǒng)對接
嚴(yán)格執(zhí)行既定的操作流程，負(fù)責(zé)本人班次產(chǎn)生的電商平臺(tái)及電商渠道引入的線下銷售訂單與公司ERP系統(tǒng)各環(huán)節(jié)的對接及核對。
5. 售前顧客以每4個(gè)自然日為單位的維護(hù)工作；
6. 友商店鋪亂價(jià)詢價(jià)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)亂價(jià)及時(shí)向主管及運(yùn)營反饋。
二、工作時(shí)間
1. 早8點(diǎn)到晚24點(diǎn)兩個(gè)班次：8點(diǎn)-16點(diǎn)一班；16點(diǎn)-24點(diǎn)一班；每周休一天。
2. 16點(diǎn)-24點(diǎn)班次可以居家辦公。
三、薪酬水平
國企，底薪6000＋提成1千-2千，繳納六險(xiǎn)一金
注：聯(lián)系我時(shí)，請說是在河北人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：北京海淀區(qū)北京-海淀區(qū)中科資源大廈裙樓5層
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職位發(fā)布者
HR
北京中科資源有限公司
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互聯(lián)網(wǎng)·電子商務(wù)
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200-499人
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公司性質(zhì)未知
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北京市海淀區(qū)中關(guān)村南三街6號(hào)
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