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工作內(nèi)容：
【一線客服】11183熱線負(fù)責(zé)處理客戶有關(guān)郵政平郵業(yè)務(wù)的咨詢、派單、攬收、催單、查及投訴來(lái)電，收集客戶需求信息，為客戶提供專業(yè)化、高質(zhì)量服務(wù)。
【工單客服】負(fù)責(zé)處理前臺(tái)上傳的緊急工單問(wèn)題，負(fù)責(zé)將工單派發(fā)給地市，并跟進(jìn)處理客戶疑難問(wèn)題郵件，直至問(wèn)題解決；長(zhǎng)時(shí)間未得到妥善處理的問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)并跟進(jìn)，與客戶保持聯(lián)系，避免客戶升級(jí)投訴。

工作時(shí)間：
早中晚倒休制（無(wú)夜班）；上五休二，平均每天8小時(shí)工作制，平均每周休息2天（不固定休六日）
早班8:00-17:00 中班9:00-18:00 晚班11:00-20:00

招聘標(biāo)準(zhǔn)：
1、電商、物流專業(yè)優(yōu)先，18-35歲，男女不限；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，具備良好溝通能力、語(yǔ)言文字表達(dá)能力；
3、會(huì)使用office辦公軟件，打字速度40字/分鐘以上。

薪資待遇：
首月： 理論培訓(xùn)2周左右 100元/天（培訓(xùn)合格隨工資發(fā)放）
實(shí)操培訓(xùn)（練線期）2周左右 ；180元/天。
正式上崗：稅前薪資5000-8000元，超額績(jī)效上不封頂！每月可享受300住房補(bǔ)貼；大專（含）以上學(xué)歷每月可享受200學(xué)歷補(bǔ)貼；每天可提供一頓工作餐。

五、工作地點(diǎn)：

職場(chǎng)地址：北京市大興區(qū)亦莊經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)地盛西路1號(hào)北工大軟件園22-2樓。

宿舍地址：北京市大興區(qū)亦莊經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)涼水河二街青年公寓6號(hào)樓。