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崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)接收客戶要求并轉(zhuǎn)換成內(nèi)部文件下發(fā)。 2.負(fù)責(zé)接收客戶抱怨及投訴。 3.負(fù)責(zé)組織各部門分析異常。 4.負(fù)責(zé)編制并回復(fù)客戶改善報(bào)告。 5.負(fù)責(zé)跟進(jìn)改善驗(yàn)證結(jié)果。 6.負(fù)責(zé)編制全尺寸檢驗(yàn)報(bào)告并按計(jì)劃組織實(shí)施。 7.負(fù)責(zé)與安聞對(duì)接年度型式試驗(yàn)的執(zhí)行。 8.負(fù)責(zé)客戶異常品的退換貨管理。 9.負(fù)責(zé)售后市場(chǎng)反饋的不良品的分析與確認(rèn)。 10.與項(xiàng)目主管一起，迎接客戶/體系審核，并就質(zhì)量管理方面的問(wèn)題著手進(jìn)行改善，落實(shí)改善結(jié)果。 專業(yè)能力要求： 1、3年以上汽車行業(yè)質(zhì)量工作經(jīng)驗(yàn)； 2、IATF 16949體系條款要求、五大工具了解、運(yùn)用。熟練操作辦公軟件； 3、具有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力和敬業(yè)精神。 完成上級(jí)下達(dá)的其他任務(wù)。