應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé)：
1、通過400熱線電話、郵件、在線客服等方式，處理客戶售前、售后、授權(quán)等咨詢問題，形成工單并跟蹤閉環(huán)；
2、受理客戶投訴，在安撫客戶情緒的同時(shí)，收集信息并反饋到相關(guān)業(yè)務(wù)部門處理，跟蹤處理結(jié)果并反饋客戶；
3、定期進(jìn)行滿意度回訪，收集客戶需求并反饋；
4、熟悉呼叫中心業(yè)務(wù)流程，并能夠定期按照流程要求進(jìn)行服務(wù)過程審查，核算服務(wù)部門績效結(jié)果；
任職資格
1、專業(yè)不限，與計(jì)算機(jī)、電子信息、通信類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、有較強(qiáng)的親和力、有呼叫中心400工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
3、具備優(yōu)秀的文檔能力、熟練使用OFFICE辦公軟件
4、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)、分析問題、總結(jié)回溯的能力
5、具備良好的客戶服務(wù)意識，有較強(qiáng)的溝通能力，有一定的抗壓能力
注：聯(lián)系我時(shí)，請說是在河北人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：杭州杭州高新區(qū)（濱江區(qū)）杭州-濱江區(qū)迪普科技
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職位發(fā)布者
宗先生HR
杭州迪普科技股份有限公司
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請選擇
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公司規(guī)模未知
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公司性質(zhì)未知
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杭州市濱江區(qū)通和路68號中財(cái)大廈6樓
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