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工作職責(zé)： 1、組建飲片銷售部門(mén)全過(guò)程客戶服務(wù)管理體系，包括制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，客服流程每一環(huán)節(jié)的操作規(guī)程，形成標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)要求并監(jiān)督執(zhí)行； 2、監(jiān)控客戶的服務(wù)要求、投訴、反饋、處理等過(guò)程，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵性問(wèn)題，提出改進(jìn)意見(jiàn)并實(shí)施； 3、建立并管理好客戶信息檔案，維護(hù)良好的客戶關(guān)系； 4、接待客戶來(lái)公司參觀，提升客戶滿意度。 任職要求： 1、本科及以上學(xué)歷，中藥學(xué)、中醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮； 2、文字功底好，形象氣質(zhì)佳，較強(qiáng)的溝通表達(dá)協(xié)調(diào)能力； 3、有三年以上酒店、房地產(chǎn)客服管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。