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? 結(jié)合顧客洞察、數(shù)據(jù)分析，研究、和清晰化客戶需求，完善客戶盡職調(diào)查 體系，并推動(dòng)在一線的落地和 100%執(zhí)行 ? 以滿足客戶有效需求，提升客戶交易效率，降低交易成本，提高客戶滿意 度為目標(biāo)，優(yōu)化現(xiàn)有車隊(duì)卡系統(tǒng)，探索客戶新的需求，建立滿足新需求的 數(shù)字化產(chǎn)品或者基于現(xiàn)有產(chǎn)品的升級(jí) ? 確保提供數(shù)字化產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)序列，開(kāi)發(fā)新解決方案之前確保最大限度地提 高其投資回報(bào)率，優(yōu)化流程并和其他支持部門密切合作 ? 與多個(gè)相關(guān)者（COB，區(qū)域，部門和渠道，IT，支持職能和外部供應(yīng)商） 聯(lián)絡(luò)，以定義業(yè)務(wù)需求，并協(xié)調(diào)技術(shù)文檔和解決方案的發(fā)布 ? 負(fù)責(zé)建立專業(yè)的業(yè)務(wù)支持能力，協(xié)助銷售經(jīng)理、油站經(jīng)理快速處理客戶問(wèn) 題，幫助銷售為先體系實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型 ? 提升客戶管理效率負(fù)責(zé) B2B 業(yè)務(wù)保障體系的建立，使用數(shù)字化方法確保業(yè) 務(wù)合規(guī)的同時(shí)持續(xù)優(yōu)化客戶體驗(yàn) ? 及時(shí)發(fā)現(xiàn)和關(guān)閉系統(tǒng)漏洞，利用現(xiàn)有的內(nèi)部或現(xiàn)成的結(jié)構(gòu)工具、流程和手 段來(lái)實(shí)現(xiàn)和衡量 HSSE 和合規(guī)性的持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新，開(kāi)發(fā)必要的工具/流 程，并與區(qū)域/全球 HSSE 團(tuán)隊(duì)和合規(guī)專業(yè)人士合作 ? 確保依據(jù)殼牌行為準(zhǔn)則及安全政策的要求做正確的事情。E