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崗位職責(zé)： 1、 熟悉轄區(qū)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、客戶情況、社區(qū)規(guī)劃及房屋、公共設(shè)施的分工、機(jī)構(gòu)等，負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)業(yè)主的各項(xiàng)收費(fèi)工作； 2、 負(fù)責(zé)接待并現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)確認(rèn)業(yè)主日常報(bào)修、投訴、求助、回訪及各類通知宣傳等工作； 3、 定期巡查樓道、公共設(shè)施、空置房、環(huán)境等工作，詳細(xì)記錄并及時(shí)處理問題； 4、 負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證，處理業(yè)主（客戶）訴求； 5、 協(xié)助主管做好重點(diǎn)業(yè)主事宜的跟進(jìn)、回訪及相關(guān)事宜的處理； 6、 組織業(yè)主參與社區(qū)文化活動(dòng)，落實(shí)節(jié)假日裝修方案； 7、 定期組織對(duì)轄區(qū)內(nèi)業(yè)主進(jìn)行滿意度調(diào)查及召開業(yè)主懇談會(huì)，并將業(yè)主意見及時(shí)匯總分析； 8、負(fù)責(zé)各項(xiàng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)匯總，及時(shí)提報(bào)。 任職要求： 1、 大專及以上學(xué)歷,3年以上頭部企業(yè)同崗位工作經(jīng)歷； 2、 年齡 28—40歲，男女不限； 3、 五官端正，形象較好；