北京
應屆畢業(yè)生
本科
2026-03-31 07:10:58
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職位描述
該職位信息待核驗，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1.負責京東家政團隊運營管理，提升供應商服務能力提高。對于指標、流程、系統(tǒng)、等業(yè)務進行優(yōu)化，并負責實施、過程監(jiān)控與問題處理；
2.負責日常京東家政服務體驗提升工作，合理控制品牌客服服務質量，降低客戶投訴比例；
3.結合業(yè)務運營管理需求，提出合理考核、管控、制定改善方案，促進運營操作規(guī)范及流程建立，推動業(yè)務部門改善；
4.負責京東家政售后管理優(yōu)化，日常售后政策輸出，監(jiān)控售后 運營流程達成情況，并解決售后制度中問題；
5.協(xié)助處理日常的工商舉報、工商投訴、工單、CRC顧客投訴案例。
任職要求：
1.本科以上學歷，具有3年以上，項目管理相關經(jīng)驗；
2.具有供應商客服運營管理能力；
3.熟悉運營體系搭建等工作，掌握績效與激勵管理、項目管理、計劃管理等專業(yè)知識；
4.有較強的學習能力、執(zhí)行能力強，具備較強的工作責任心和抗壓能力；
5.熟練使用PowerPoint、Excel、project、Visio等辦公軟件。
注：聯(lián)系我時，請說是在河北人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：北京通州區(qū)北京-通州區(qū)京東集團總部
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求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
