職位描述
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崗位職責(zé):
1.客服工單:接打客服電話,處理在線工單,處理客訴及理賠工單;
2.質(zhì)量工單:留言板及問題件的回復(fù)、上報、跟進(jìn),處理疑似遺失件;
3.仲裁相關(guān):中心攔截、遺失、破損、極速理賠仲裁單等事宜的舉證申訴;
4.異常件:問題件的登記、回復(fù)、處理及跟進(jìn),進(jìn)出港異常件與網(wǎng)點對接等;
5.無頭件:無頭件認(rèn)領(lǐng)審核、無頭件盤點、無頭件作廢、作廢件盤點等;
6.視頻舉證:對接網(wǎng)點及外代理區(qū),按照實際需求協(xié)助輸出監(jiān)控視頻/圖片;
7.上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事項;
崗位要求:
1.學(xué)歷:大專及以上學(xué)歷;
2.年齡:25-40周歲;
3.工作經(jīng)驗:5年以上工作經(jīng)驗,有快遞、快運(yùn)行業(yè)客服/運(yùn)營相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先;
福利待遇:
五險一金、帶薪年假,十三薪、節(jié)假日福利、工齡獎、全勤獎等。
1.客服工單:接打客服電話,處理在線工單,處理客訴及理賠工單;
2.質(zhì)量工單:留言板及問題件的回復(fù)、上報、跟進(jìn),處理疑似遺失件;
3.仲裁相關(guān):中心攔截、遺失、破損、極速理賠仲裁單等事宜的舉證申訴;
4.異常件:問題件的登記、回復(fù)、處理及跟進(jìn),進(jìn)出港異常件與網(wǎng)點對接等;
5.無頭件:無頭件認(rèn)領(lǐng)審核、無頭件盤點、無頭件作廢、作廢件盤點等;
6.視頻舉證:對接網(wǎng)點及外代理區(qū),按照實際需求協(xié)助輸出監(jiān)控視頻/圖片;
7.上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事項;
崗位要求:
1.學(xué)歷:大專及以上學(xué)歷;
2.年齡:25-40周歲;
3.工作經(jīng)驗:5年以上工作經(jīng)驗,有快遞、快運(yùn)行業(yè)客服/運(yùn)營相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先;
福利待遇:
五險一金、帶薪年假,十三薪、節(jié)假日福利、工齡獎、全勤獎等。
工作地點
地址:赤峰紅山區(qū)赤峰紅山區(qū)蒙東峰創(chuàng)電商網(wǎng)倉快遞物流基地
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求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
王慧琴HR
內(nèi)蒙古極兔倉儲有限公司
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交通·運(yùn)輸·物流
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1000人以上
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注:聯(lián)系我時,請說是在河北人才網(wǎng)上看到的。
