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1、負責協(xié)助部門負責人制定客服管理的各項規(guī)章制度、工作流程、工作標準，及物業(yè)各項費用的收取方案。制定有效的措施，做好物業(yè)費、取暖費、水電費等費用的收取工作，確保完成各項收費指標。
2、負責部門日常管理工作。嚴格按照公司管理制度、工作標準和工作流程進行管理，合理分配員工工作及進行指導(dǎo)、監(jiān)督及考核服務(wù)質(zhì)量。
3、負責配合上級做好本小區(qū)各崗位員工的溝通協(xié)調(diào)工作。根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)安排，及時溝通各崗位員工，增強集體協(xié)作性，確保各項工作的順利開展。
4、協(xié)助上級做好部門員工的培訓(xùn)工作。按照本部門培訓(xùn)計劃進行新老員工的培訓(xùn)與幫帶，并對培訓(xùn)過程和培訓(xùn)結(jié)果進行記錄。
5、負責本小區(qū)內(nèi)客服接待的團隊建設(shè)工作。組織開展部門員工活動，調(diào)動并提高員工工作積極性，增強員工凝聚力，提高工作效率。

二、工作時間

早8:00-12:00，下午2:00-6:00

月4天公休

三、工作地點

北二環(huán)尚玉園文苑小區(qū)