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工作職責

1、負責新員工新產(chǎn)品培訓(xùn)、業(yè)務(wù)能力提升、職業(yè)素質(zhì)提升、服務(wù)技能提升培訓(xùn)等；

2、負責優(yōu)化和完善培訓(xùn)管理體系，并將優(yōu)化完成的培訓(xùn)資料，需按月提交華為更新至知識庫；

3、例行檢查知識庫知識是否完善，優(yōu)化知識庫內(nèi)容。

任職要求

1、統(tǒng)招本科以上學(xué)歷，2年以上企業(yè)內(nèi)訓(xùn)工作經(jīng)驗；

2、熟練使用Chrome/IE等瀏覽器，熟知Office的基本軟件使用（Excel/PPT），了解手機或電子產(chǎn)品的基本操作；

3、普通話標準，打字速度每分鐘不低于50字，準確率不低于90%；

4、有良好的溝通表達能力、處理問題的能力、同理心，具備優(yōu)秀的培訓(xùn)授課能力。

需要有內(nèi)訓(xùn)工作經(jīng)驗，最好是呼叫中心背景