應屆畢業(yè)生
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
一、崗位概述
主導公司CRM系統(tǒng)的外部選型、實施與落地。該崗將作為企業(yè)與外部CRM供應商之間的關鍵橋梁，通過科學的供應商管理、需求整合與項?管控，確保采購的CRM系統(tǒng)精準匹配?輛銷售與分銷業(yè)務需求，并實現(xiàn)與市場、財務及企微的有效集成
二、核心崗位職責
1. 系統(tǒng)選型與供應商談判
? 負責主導CRM系統(tǒng)的外部選型工作，基于業(yè)務需求制定評估標準，組織對目標供應商（如紛享銷客、銷售易、SAP等）的產(chǎn)品演示、技術(shù)方案與服務能力進行綜合評估。
? 負責與選定的外部供應商進行合作談判，明確項目范圍、交付標準、集成接口與服務水平協(xié)議（SLA），并持續(xù)管理供應商關系，確保其交付質(zhì)量與響應效率。
2. 項目實施與集成管理
? 主導CRM系統(tǒng)的實施全過程，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，嚴格控制項目范圍、進度、成本與質(zhì)量，確保系統(tǒng)按計劃成功上線。
? 重點關注CRM系統(tǒng)與公司現(xiàn)有系統(tǒng)（如營銷矩陣、TMS、財務系統(tǒng)等）的集成方案制定與落地，確保數(shù)據(jù)流暢互通，減少信息孤島。
3. 業(yè)務需求轉(zhuǎn)化與流程優(yōu)化
? 深入理解車輛銷售、分銷、售后服務等業(yè)務流程，將業(yè)務部門需求轉(zhuǎn)化為清晰的系統(tǒng)采購需求文檔，并確保外部供應商的方案能有效支撐核心業(yè)務場景。
? 主導基于新系統(tǒng)的業(yè)務流程優(yōu)化設計，推動業(yè)務部門適應標準化的系統(tǒng)操作規(guī)范，提升整體運營效率。
4. 用戶推廣與持續(xù)優(yōu)化
? 組織制定用戶培訓計劃，提升業(yè)務團隊對新系統(tǒng)的接受度和使用效率。
? 上線后，收集用戶反饋，主導基于業(yè)務價值的系統(tǒng)功能持續(xù)優(yōu)化。
任職要求
三、任職資格要求
1. 學歷與經(jīng)驗
? 本科以上學歷，計算機、軟件工程、市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先。
? 至少3年CRM項目管理經(jīng)驗，有物流、汽車銷售、連鎖零售/服務/餐飲或高客單價行業(yè)背景者優(yōu)先。
? 具備主導外部CRM系統(tǒng)選型與實施的成功經(jīng)驗，熟悉主流CRM平臺（如 Salesforce、Dynamics 365、紛享銷客、銷售易等），持有PMP認證者優(yōu)先。
2. 專業(yè)知識與技能
? 業(yè)務洞察：深刻理解CRM核心模塊（銷售漏斗、客戶生命周期、渠道管理等），能快速把握車輛銷售與分銷業(yè)務的管理痛點。
? 技術(shù)理解：了解CRM系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)、集成接口原理，能夠有效與技術(shù)團隊和供應商溝通協(xié)作。
? 供應商管理能力：具備優(yōu)秀的供應商篩選、談判與合作管理能力，能夠有效驅(qū)動外部資源達成項目目標。
3. 核心能力
? 出色的溝通與協(xié)調(diào)能力：能夠清晰、有說服力地與內(nèi)外部不同背景的同事（從高層到一線業(yè)務人員、外部供應商）溝通，有效化解分歧，推動項目前進。
? 問題解決與抗壓能力：以結(jié)果為導向，面對復雜問題和項目壓力時能保持冷靜，具備出色的邏輯分析和風險預測與化解能力。
注：聯(lián)系我時，請說是在河北人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：廊坊安次區(qū)廊坊-安次區(qū)榮益享.共享辦公中心
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職位發(fā)布者
崔先生HR
廊坊市利客物流有限公司
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