職位描述
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崗位職責(zé):
1、提供服務(wù)與支持:通過企業(yè)微信、微信社群等私域渠道,解答咨詢、處理問題與投訴。
2、維護客戶關(guān)系:主動關(guān)懷客戶,進行回訪與互動,提升客戶粘性與活躍度。
3、促進轉(zhuǎn)化與復(fù)購:在服務(wù)中識別需求,結(jié)合活動進行個性化推薦,助力促進轉(zhuǎn)化。
4、收集用戶反饋:系統(tǒng)記錄客戶反饋。
5、內(nèi)容發(fā)布與維護:維護社群和企業(yè)微信朋友圈的日常,發(fā)布內(nèi)容并引導(dǎo)互動,負責(zé)私域相關(guān)活動的獎品申請與發(fā)放。
6、優(yōu)化流程:持續(xù)優(yōu)化私域服務(wù)sop,提升客戶體驗。
任職要求:
1、經(jīng)驗要求:1-3年私域客服/運營經(jīng)驗,熟悉微信生態(tài)服務(wù)場景。
2、工具技能:熟練使用企微、微伴等社群管理工具。
3、溝通能力:表達清晰、有親和力,具備良好的溝通能力。
4、數(shù)據(jù)分析能力:具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力,并用于工作改進。
5、抗壓能力:能同時處理多任務(wù),并保持服務(wù)質(zhì)量。
6、行業(yè)經(jīng)驗:具備醫(yī)藥、保健品等健康行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先
1、提供服務(wù)與支持:通過企業(yè)微信、微信社群等私域渠道,解答咨詢、處理問題與投訴。
2、維護客戶關(guān)系:主動關(guān)懷客戶,進行回訪與互動,提升客戶粘性與活躍度。
3、促進轉(zhuǎn)化與復(fù)購:在服務(wù)中識別需求,結(jié)合活動進行個性化推薦,助力促進轉(zhuǎn)化。
4、收集用戶反饋:系統(tǒng)記錄客戶反饋。
5、內(nèi)容發(fā)布與維護:維護社群和企業(yè)微信朋友圈的日常,發(fā)布內(nèi)容并引導(dǎo)互動,負責(zé)私域相關(guān)活動的獎品申請與發(fā)放。
6、優(yōu)化流程:持續(xù)優(yōu)化私域服務(wù)sop,提升客戶體驗。
任職要求:
1、經(jīng)驗要求:1-3年私域客服/運營經(jīng)驗,熟悉微信生態(tài)服務(wù)場景。
2、工具技能:熟練使用企微、微伴等社群管理工具。
3、溝通能力:表達清晰、有親和力,具備良好的溝通能力。
4、數(shù)據(jù)分析能力:具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力,并用于工作改進。
5、抗壓能力:能同時處理多任務(wù),并保持服務(wù)質(zhì)量。
6、行業(yè)經(jīng)驗:具備醫(yī)藥、保健品等健康行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先
工作地點
地址:廣州天河區(qū)元崗智匯Park
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求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
黃曉文/..HR
四川科瑞德制藥股份有限公司
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制藥·生物工程
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500-999人
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公司性質(zhì)未知
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成都市武侯區(qū)武侯大道匯點廣場
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注:聯(lián)系我時,請說是在河北人才網(wǎng)上看到的。
