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一、核心崗位職責
1. 訂單全流程管控：
? 接收客戶（經(jīng)銷商/終端企業(yè)）訂單，核對產(chǎn)品型號、規(guī)格、數(shù)量、交貨期及價格，確保與銷售合同一致。
? 錄入訂單系統(tǒng)并同步至生產(chǎn)、倉儲部門，跟蹤生產(chǎn)進度、庫存?zhèn)湄浖拔锪靼l(fā)貨狀態(tài)，及時向客戶反饋訂單進展。
? 處理訂單變更、取消及退換貨申請，協(xié)調(diào)生產(chǎn)、售后部門解決交付異常問題（如延期、錯發(fā)、破損）。
2. 銷售數(shù)據(jù)與文檔管理：
? 每日統(tǒng)計銷售訂單、發(fā)貨、回款數(shù)據(jù)，編制日報、周報、月報，同步至銷售經(jīng)理及財務部門。
? 整理客戶檔案（含聯(lián)系方式、合作歷史、訂單偏好）、銷售合同、報價單、發(fā)貨單等資料，分類歸檔并定期更新。
? 協(xié)助銷售團隊制作報價單、產(chǎn)品資料（如潤滑油技術參數(shù)表），配合完成投標文件整理。
3. 客戶對接與服務支持：
? 作為客戶與公司的溝通橋梁，解答客戶咨詢（如產(chǎn)品選型、發(fā)貨查詢、發(fā)票開具），協(xié)調(diào)技術部門提供專業(yè)支持。
? 提醒客戶回款節(jié)點，跟進回款進度，協(xié)助財務部門核對回款信息，處理發(fā)票開具、寄送及異常溝通。
? 定期回訪合作客戶，收集客戶反饋（如產(chǎn)品使用體驗、需求變化），反饋至銷售及產(chǎn)品部門。
4. 銷售團隊后勤保障：
? 協(xié)助組織銷售會議、產(chǎn)品推廣活動，準備會議資料、活動物料。
? 管理銷售部門辦公用品、樣品（潤滑油小包裝樣品）領用及庫存，協(xié)調(diào)差旅、報銷等行政事務。
? 配合銷售團隊完成客戶拜訪前期準備（如路線規(guī)劃、資料整理），跟進拜訪后的后續(xù)對接工作。
三、任職要求
? 學歷專業(yè)：35歲以下，大專及以上學歷，市場營銷、工商管理、國際貿(mào)易等相關專業(yè)優(yōu)先，有潤滑油/化工行業(yè)3年以上銷售內(nèi)勤經(jīng)驗者加分。
? 工作經(jīng)驗：1年以上銷售內(nèi)勤、跟單或客戶服務相關工作經(jīng)驗，熟悉訂單處理流程者優(yōu)先。
? 核心能力：
? 熟練使用用友T6系統(tǒng) 、Excel（數(shù)據(jù)統(tǒng)計、函數(shù)計算）、Word、PPT及訂單管理系統(tǒng)，具備基礎的數(shù)據(jù)整理分析能力。
? 溝通表達清晰、耐心細致，有較強的客戶服務意識和問題解決能力，能應對多任務并行。
? 了解潤滑油行業(yè)基本產(chǎn)品知識（如產(chǎn)品分類、應用場景），熟悉商務禮儀，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和保密意識。