400汽車熱線客服專員
4000-7000元
杭州
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
杭州
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
1、負(fù)責(zé)通過400熱線 7*24小時(shí);渠道接待客戶業(yè)務(wù)辦理、信息咨詢、建議反饋和疑難問題；
2、處理客戶投訴、記錄客戶要求，及時(shí)聽取客戶意見、反饋客戶的意見和信息，提出合理化建議；
3、提供良好的客戶服務(wù)，做好客戶關(guān)懷，維護(hù)的公司良好形象，打造客服及公司口碑;
4、及時(shí)將問題錄入工單，回復(fù)和協(xié)調(diào)工作，確保客戶問題得到有效處理；
5、及時(shí)跟進(jìn)上報(bào)特殊緊急事件及客戶的預(yù)警高危風(fēng)險(xiǎn)問題;普通話標(biāo)準(zhǔn)，無口音，溝通邏輯清晰，有語音客服經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過產(chǎn)品業(yè)務(wù)的培訓(xùn)立即就能實(shí)操接打電
話，具備一定的溝通技巧和安撫能力，有主動(dòng)服務(wù)意識(shí)的優(yōu)先考慮，自己有車會(huì)開車熟悉車輛基本
知識(shí)的最佳。
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在河北人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：杭州蕭山區(qū)杭州蕭山區(qū)杭州極氪大廈24樓
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詳細(xì)位置，可以參考上方地址信息
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職位發(fā)布者
徐經(jīng)理HR
萬聲通訊實(shí)業(yè)有限公司
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通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/增值服務(wù)
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山東省濰坊市高新區(qū)9266號(hào)山東呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地
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