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崗位職責(zé)：
依據(jù)服務(wù)規(guī)范、相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)范及流程要求負(fù)責(zé)處理12345訴求事項的簽收、退回、轉(zhuǎn)辦、督辦、催辦、回單、工單臺帳、統(tǒng)計分析等工作。
獨立完成對疑難工單的核準(zhǔn)、指導(dǎo)、解答與分轉(zhuǎn)工作，能夠做好班前、班后的事務(wù)性等其他工作。
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、年齡40歲以下：
3、遵守憲法和法律，無犯罪記錄;
4、擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，具備良好的政治素養(yǎng)和思想道德品質(zhì);
5、身體健康，政治意識強,具有熱誠為民服務(wù)的精神;并具有一定的溝通、寫作水平。
6、具有熟練操作辦公軟件的能力;熟練運用Excel錄入、整理信息;
7、能接受集團內(nèi)部各分公司短期內(nèi)輪崗，勞動合同與本單位人才服務(wù)機構(gòu)簽訂，業(yè)務(wù)工作考核優(yōu)先者并達(dá)到本科學(xué)歷可以轉(zhuǎn)入國企單位簽訂合同。
8、能熟練操作電腦，熟悉接訴即辦系統(tǒng)流程，有12345熱線工作經(jīng)驗、客服崗位工作經(jīng)驗、街道辦事處接訴即辦崗位工作經(jīng)驗一年以上。
工作時間：
8:00-17：30，無特殊緊急情況周六日及節(jié)假日休，特殊情況輪休，每月休息八天左右。
薪資待遇：
實習(xí)1個月，應(yīng)發(fā)4000元/月
正式期，稅前應(yīng)發(fā)5000元-8000元/月
工作地點：
北京市朝陽區(qū)物業(yè)小區(qū)、北京市海淀區(qū)物業(yè)小區(qū)、北京市豐臺區(qū)物業(yè)小區(qū)、北京市石景山區(qū)物業(yè)小區(qū)。