職位描述
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一、工作職責:
1. 負責客服系統(tǒng)的后端架構設計與開發(fā),支持高并發(fā)對話場景;
2. 深度參與智能客服系統(tǒng)的AI模塊集成,包括意圖識別、FAQ匹配、對話管理等;
3. 基于LLM(大模型)與RAG技術,優(yōu)化客服知識庫檢索與答案生成效果;
4. 與產品、算法、前端協(xié)同,推動客服系統(tǒng)智能化升級;
5. 支持多輪對話、情緒識別、工單自動分配等業(yè)務場景落地;
6. 能承擔智能化項目技術架構設計及帶領團隊開發(fā)。
二、任職要求:
1. 本科及以上學歷,計算機/軟件/人工智能相關專業(yè);
2. 本科5年以上、研究生3年以上后端開發(fā)經驗,熟悉Python/Java開發(fā),具備扎實的服務端開發(fā)能力;
3. 熟悉客服業(yè)務場景,有智能客服、工單系統(tǒng)、IM系統(tǒng)等相關項目經驗優(yōu)先;
4. 熟悉LLM調用、RAG流程、向量數(shù)據庫(如Milvus、Pinecone、Qdrant)者優(yōu)先;
5. 熟悉Redis、Kafka、MySQL、Elasticsearch等常用中間件;
6. 有良好的業(yè)務理解能力與跨團隊協(xié)作能力。具備任務拆解能力,指導初中級開發(fā)工程師開發(fā)。
三、薪酬福利:
1、薪資范圍:16k~22k;
2、繳納六險一金;
其他福利:帶薪年假、餐補、生活補貼等。
四、工作時間:
8:30~17:30
五、工作地點:
廣州市天河區(qū)花城大道777號
1. 負責客服系統(tǒng)的后端架構設計與開發(fā),支持高并發(fā)對話場景;
2. 深度參與智能客服系統(tǒng)的AI模塊集成,包括意圖識別、FAQ匹配、對話管理等;
3. 基于LLM(大模型)與RAG技術,優(yōu)化客服知識庫檢索與答案生成效果;
4. 與產品、算法、前端協(xié)同,推動客服系統(tǒng)智能化升級;
5. 支持多輪對話、情緒識別、工單自動分配等業(yè)務場景落地;
6. 能承擔智能化項目技術架構設計及帶領團隊開發(fā)。
二、任職要求:
1. 本科及以上學歷,計算機/軟件/人工智能相關專業(yè);
2. 本科5年以上、研究生3年以上后端開發(fā)經驗,熟悉Python/Java開發(fā),具備扎實的服務端開發(fā)能力;
3. 熟悉客服業(yè)務場景,有智能客服、工單系統(tǒng)、IM系統(tǒng)等相關項目經驗優(yōu)先;
4. 熟悉LLM調用、RAG流程、向量數(shù)據庫(如Milvus、Pinecone、Qdrant)者優(yōu)先;
5. 熟悉Redis、Kafka、MySQL、Elasticsearch等常用中間件;
6. 有良好的業(yè)務理解能力與跨團隊協(xié)作能力。具備任務拆解能力,指導初中級開發(fā)工程師開發(fā)。
三、薪酬福利:
1、薪資范圍:16k~22k;
2、繳納六險一金;
其他福利:帶薪年假、餐補、生活補貼等。
四、工作時間:
8:30~17:30
五、工作地點:
廣州市天河區(qū)花城大道777號
工作地點
地址:清遠清城區(qū)長線大廈
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求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
許小姐HR
廣東廣信通信服務有限公司
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通信/電信/網絡設備/增值服務
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1000人以上
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國有企業(yè)
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和平區(qū)赤峰道62號
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3年以上
本科
2026-02-05 22:29:23
562人關注
注:聯(lián)系我時,請說是在河北人才網上看到的。
