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工作職責： 1、組織事業(yè)部消費者權益保護相關制度及機制的制定與完善。 2、總部、事業(yè)部消委會要求的各項消保工作的落實和推動，各類材料報送及工作溝通。 3、制定消費者權益保護年度工作計劃和目標，定期向事業(yè)部消保工作事務委員會報告消費者權益保護工作開展情況；統(tǒng)籌組織開展事業(yè)部消保事務委員會各項工作。 4、協(xié)助組織推動金融知識宣傳教育活動，督促相關責任團隊落實有關監(jiān)管要求，主動預防和化解潛在矛盾，提高消費者金融素養(yǎng)。督促和輔導相關責任團隊有序開展內部教育和培訓，強化員工消費者權益保護意識。 5、組織推動事業(yè)部消保管理體系的搭建及完善。 6、督導、指導分中心/機構社區(qū)金服各項消保工作落地與執(zhí)行。 7、推動、督導總部各部門開展日常產(chǎn)品服務審查及年度消保監(jiān)管評審工作，推動投訴分析及溯源整改各項工作，分析消費者聲音，定期檢視審查有效性；不斷完善審查體系，保障審查機制有效運行。 任職資格： 1、組織事業(yè)部消費者權益保護相關制度及機制的制定與完善。 2、總部、事業(yè)部消委會要求的各項消保工作的落實和推動，各類材料報送及工作溝通。 3、制定消費者權益保護年度工作計劃和目標，定期向事業(yè)部消保工作事務委員會報告消費者權益保護工作開展情況；統(tǒng)籌組織開展事業(yè)部消保事務委員會各項工作。 4、協(xié)助組織推動金融知識宣傳教育活動，督促相關責任團隊落實有關監(jiān)管要求，主動預防和化解潛在矛盾，提高消費者金融素養(yǎng)。督促和輔導相關責任團隊有序開展內部教育和培訓，強化員工消費者權益保護意識。 5、組織推動事業(yè)部消保管理體系的搭建及完善。 6、督導、指導分中心/機構社區(qū)金服各項消保工作落地與執(zhí)行。 7、推動、督導總部各部門開展日常產(chǎn)品服務審查及年度消保監(jiān)管評審工作，推動投訴分析及溯源整改各項工作，分析消費者聲音，定期檢視審查有效性；不斷完善審查體系，保障審查機制有效運行。