500比分竞彩网|即时捷报比分|即时捷报比分手机版|今日足球预测比分推荐,竞彩网官网,竞彩比分即时比,球球体育比分

一、核心崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)客戶(hù)訂單全流程管控，包括接收客戶(hù)訂單、核對(duì)訂單信息（數(shù)量、規(guī)格、交貨期等），確保訂單信息準(zhǔn)確無(wú)誤，及時(shí)錄入系統(tǒng)并跟進(jìn)訂單推進(jìn)情況。
2. 對(duì)接經(jīng)銷(xiāo)商，耐心解答經(jīng)銷(xiāo)商各類(lèi)咨詢(xún)（訂單進(jìn)度、產(chǎn)品信息、物流狀態(tài)等），高效處理經(jīng)銷(xiāo)商投訴及異議，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)給出解決方案，維護(hù)良好的客情關(guān)系。
3. 協(xié)調(diào)第三方物流機(jī)構(gòu)，確認(rèn)發(fā)貨事宜（發(fā)貨時(shí)間、物流路線(xiàn)、貨物包裝等），跟進(jìn)物流進(jìn)度，及時(shí)向客戶(hù)及經(jīng)銷(xiāo)商反饋發(fā)貨信息，處理發(fā)貨過(guò)程中的異常問(wèn)題（如延遲、破損等），確保貨物順利送達(dá)。
4. 負(fù)責(zé)訂單后續(xù)開(kāi)票相關(guān)對(duì)接工作，核對(duì)開(kāi)票信息，協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)部門(mén)完成開(kāi)票流程，確保開(kāi)票準(zhǔn)確、及時(shí)，配合處理開(kāi)票相關(guān)異議。
5. 熟練應(yīng)用SAP系統(tǒng)，熟悉SD（銷(xiāo)售與分銷(xiāo)）模塊和MM（物料管理）模塊，負(fù)責(zé)系統(tǒng)內(nèi)訂單錄入、數(shù)據(jù)維護(hù)、查詢(xún)及異常處理，保障系統(tǒng)操作的準(zhǔn)確性和高效性。
6. 配合公司SAP系統(tǒng)升級(jí)工作，參與系統(tǒng)升級(jí)后的各項(xiàng)測(cè)試（功能測(cè)試、流程測(cè)試、兼容性測(cè)試等），記錄測(cè)試過(guò)程中的問(wèn)題并反饋給相關(guān)技術(shù)部門(mén)，協(xié)助完成測(cè)試優(yōu)化。
7. 整理訂單、咨詢(xún)、投訴及SAP系統(tǒng)操作相關(guān)數(shù)據(jù)，定期輸出統(tǒng)計(jì)報(bào)表，提出流程優(yōu)化建議，助力提升客服工作效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度。
8. 配合部門(mén)完成其他日?？头嚓P(guān)工作，積極參與團(tuán)隊(duì)協(xié)作，主動(dòng)對(duì)接銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)、物流等相關(guān)崗位，保障各項(xiàng)工作高效推進(jìn)。
二、工作經(jīng)驗(yàn)
1-3年客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有訂單處理、經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)接、物流協(xié)調(diào)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；熟悉SAP系統(tǒng)操作，有SD模塊、MM模塊實(shí)操經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，可接受有相關(guān)系統(tǒng)操作基礎(chǔ)的優(yōu)秀應(yīng)屆生。
三、專(zhuān)業(yè)技能
熟練應(yīng)用SAP系統(tǒng)，SD（銷(xiāo)售與分銷(xiāo)）模塊和MM（物料管理）模塊，能獨(dú)立完成訂單錄入、數(shù)據(jù)維護(hù)、查詢(xún)及異常處理，具備系統(tǒng)測(cè)試相關(guān)基礎(chǔ)能力。
熟練使用辦公軟件（Word、Excel等），能進(jìn)行數(shù)據(jù)整理、報(bào)表制作，具備基本的數(shù)據(jù)分析能力。
具備良好的溝通表達(dá)能力和問(wèn)題解決能力，能清晰、耐心地對(duì)接客戶(hù)及經(jīng)銷(xiāo)商，高效處理咨詢(xún)、投訴等事宜。
了解訂單管理、物流協(xié)調(diào)相關(guān)流程，熟悉相關(guān)行業(yè)產(chǎn)品知識(shí)者優(yōu)先。
四、素質(zhì)素養(yǎng)
工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)，有較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，能高效完成訂單全流程管控及系統(tǒng)操作相關(guān)工作。
具備良好的服務(wù)意識(shí)和抗壓能力，能從容應(yīng)對(duì)客戶(hù)及經(jīng)銷(xiāo)商的各類(lèi)需求，積極解決工作中的異常問(wèn)題。
具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，善于溝通配合，能快速適應(yīng)工作環(huán)境，接受合理的工作安排。
有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，愿意主動(dòng)學(xué)習(xí)SAP系統(tǒng)相關(guān)新功能，配合系統(tǒng)升級(jí)測(cè)試工作。