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崗位職責(zé)：

1、 負(fù)責(zé)金蝶軟件的安裝、培訓(xùn)及維護(hù)

2、 遠(yuǎn)程/現(xiàn)場(chǎng)解決用戶(hù)產(chǎn)品應(yīng)用及后期的客戶(hù)服務(wù)及維護(hù)工作；

3、記錄并描述問(wèn)題現(xiàn)象、解決辦法，并告知用戶(hù)預(yù)防措施；

4、整理并反饋問(wèn)題解決方案，整理、豐富知識(shí)庫(kù)；

5、定期對(duì)用戶(hù)進(jìn)行回訪，主動(dòng)與用戶(hù)溝通，及時(shí)了解用戶(hù)情況，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，建立良好客戶(hù)關(guān)系。



任職要求：

1、 財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)，本科以上學(xué)歷。

2、 有企業(yè)ERP項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)及計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)，熟悉ERP理論，具備扎實(shí)的財(cái)務(wù)理論基礎(chǔ)；

3、 熟悉SQL Server等多種大型數(shù)據(jù)庫(kù)。

4、具備一定的市場(chǎng)分析及判斷能力，良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)；

5、具有軟件行業(yè)技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)、熟悉金蝶軟件者優(yōu)先。