應屆畢業(yè)生
本科
2026-04-23 03:48:31
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職位描述
該職位信息待核驗，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
區(qū)域快件時效保障與優(yōu)化
負責區(qū)域內攬收、回站、到站、領件及派送等全流程數(shù)據(jù)的實時監(jiān)控，及時識別異常并進行預警及升級處理，確保攬收、攬派班次及重點客戶的時效交付達成。
攬派服務質量管理與優(yōu)化
保障區(qū)域內攬派服務的穩(wěn)定性，持續(xù)優(yōu)化上門及時率、非簽收率、電聯(lián)觸達、服務態(tài)度及工單一次性解決率等關鍵服務指標，提升整體客戶體驗。
異常管理與寄遞安全保障
負責區(qū)域內異常事件的處理與跟進，通過精準上報異常、跟進紅黃燈預警及尾單處理，強化攬派SOP執(zhí)行，降低責任判定風險及處罰風險。
集散點運營質量監(jiān)控
對區(qū)域內集散節(jié)點進行質量監(jiān)控，保障各環(huán)節(jié)銜接順暢，實現(xiàn)高效流轉與穩(wěn)定運營。
體驗運營團隊管理與協(xié)同
統(tǒng)籌區(qū)域內體驗運營團隊管理工作，包括人員配置、排班管理、SOP執(zhí)行監(jiān)督及異常升級的跨部門協(xié)同，確保B端攬收商家的服務體驗穩(wěn)定提升。
安全管理
負責區(qū)域內站點生產安全、交通安全及寄遞渠道安全的管理與保障，降低運營風險。
運營績效管理
負責區(qū)域內各層級組織的運營績效管理工作，包括目標對齊、指標拆解、數(shù)據(jù)匯總與審核、績效錄入及考核結果確認，并對內部人員進行績效考核規(guī)則及邏輯培訓。
注：聯(lián)系我時，請說是在河北人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：墨西哥
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職位發(fā)布者
劉春雨 ..HR
浙江菜鳥供應鏈管理有限公司
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1000人以上
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京濱工業(yè)園菜鳥網(wǎng)絡（武清園區(qū)）
