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職責(zé)描述： 1、根據(jù)公司總體規(guī)劃，制定大客戶開(kāi)發(fā)、拜訪等工作流程； 2、制定每月、季度、年度工作計(jì)劃，進(jìn)行目標(biāo)分解，并執(zhí)行實(shí)施； 3、收集大客戶信息，建立大客戶資料檔案；負(fù)責(zé)大客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)的管理工作，同大客戶建立良好的關(guān)系； 4、負(fù)責(zé)大客戶的維護(hù)、服務(wù)工作，要求和客戶保持良好的合作關(guān)系，進(jìn)行科學(xué)的客戶關(guān)系管理，及時(shí)有效地為大客戶提供高品質(zhì)服務(wù)以保證客戶滿意度。 5、監(jiān)督、檢查客戶服務(wù)及服務(wù)情況，確保服務(wù)質(zhì)量不斷提高； 任職要求： 1.形象良好，熟練掌握辦公軟件與互聯(lián)網(wǎng)操作； 2.熱愛(ài)銷(xiāo)售工作，有豐富的顧問(wèn)式銷(xiāo)售、大客戶銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和市場(chǎng)開(kāi)拓意識(shí)； 3.思維活躍、分析力強(qiáng)、知識(shí)豐富、文筆流暢； 4.敬業(yè)，工作積極主動(dòng)，有良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)； 5.善于與客戶建立良好關(guān)系，有較強(qiáng)的客戶溝通能力、說(shuō)服能力及客戶談判技巧； 6.熟悉大客戶廣告服務(wù)流程。