售后前臺(tái)主管
面議
石家莊
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
石家莊
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
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職位描述
該職位信息待核驗(yàn)，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
客戶接待管理?。
統(tǒng)籌進(jìn)店客戶的車輛接待、信息登記及系統(tǒng)錄入，確保服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化；??
監(jiān)督客戶分流引導(dǎo)及服務(wù)顧問分配，提升服務(wù)響應(yīng)效率。??
?團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)與培訓(xùn)?。
負(fù)責(zé)服務(wù)顧問的日常督導(dǎo)、技能培訓(xùn)及績(jī)效考核，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量；??
協(xié)調(diào)前臺(tái)、車間、備件部門的協(xié)作，保障維修進(jìn)度與零件供應(yīng)匹配。??
?流程優(yōu)化與目標(biāo)達(dá)成?。
制定并優(yōu)化售后服務(wù)流程，落實(shí)客戶滿意度指標(biāo)及業(yè)績(jī)目標(biāo)；??
審核維修工單、客戶檔案及數(shù)據(jù)報(bào)表，確保信息準(zhǔn)確性和合規(guī)性。??
?投訴處理與滿意度提升?。
直接處理客戶投訴與糾紛，制定改進(jìn)方案以減少服務(wù)摩擦；??
推動(dòng)客戶回訪計(jì)劃，分析服務(wù)反饋以提升長(zhǎng)期滿意度。??
統(tǒng)籌進(jìn)店客戶的車輛接待、信息登記及系統(tǒng)錄入，確保服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化；??
監(jiān)督客戶分流引導(dǎo)及服務(wù)顧問分配，提升服務(wù)響應(yīng)效率。??
?團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)與培訓(xùn)?。
負(fù)責(zé)服務(wù)顧問的日常督導(dǎo)、技能培訓(xùn)及績(jī)效考核，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量；??
協(xié)調(diào)前臺(tái)、車間、備件部門的協(xié)作，保障維修進(jìn)度與零件供應(yīng)匹配。??
?流程優(yōu)化與目標(biāo)達(dá)成?。
制定并優(yōu)化售后服務(wù)流程，落實(shí)客戶滿意度指標(biāo)及業(yè)績(jī)目標(biāo)；??
審核維修工單、客戶檔案及數(shù)據(jù)報(bào)表，確保信息準(zhǔn)確性和合規(guī)性。??
?投訴處理與滿意度提升?。
直接處理客戶投訴與糾紛，制定改進(jìn)方案以減少服務(wù)摩擦；??
推動(dòng)客戶回訪計(jì)劃，分析服務(wù)反饋以提升長(zhǎng)期滿意度。??
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在河北人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：石家莊新華區(qū)河北省石家莊市新華區(qū)S101(古城西路)
??
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詳細(xì)位置，可以參考上方地址信息
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
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