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你會負責：
1、受理業(yè)主日常服務需求與投訴并進行跟進和回訪，確保業(yè)主的問題及時得到解決；
2、負責物業(yè)管理費的收繳、催繳工作，確保實現(xiàn)既定的經營指標；
3、定期整理物業(yè)及業(yè)主資料，確保資料準確完整；
4、跟進所轄區(qū)域維保消等工作，并做好業(yè)主的回訪，確?？蛻魸M意度符合公司發(fā)展目標；
5、保持與業(yè)主的聯(lián)系，定期走訪業(yè)主并征詢意見，完成業(yè)主的滿意度調查，確保與業(yè)主的長期良好關系，提升物業(yè)服務品質；
6、協(xié)調組織、督促跟進管理處各類服務活動，確保滿足業(yè)主服務需求；
7、完成領導安排的其他工作內容。

希望你是：
1、2年以上物業(yè)管家、客服管理經驗，對物業(yè)服務標準有較深層次的理解，對物業(yè)管理有獨到的個人見解，熟悉物業(yè)服務工作等；
2、有高度的責任心，誠信正直、謹慎細心、辦事沉穩(wěn)、條理分明、思維敏銳，具有良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守；
3、熟練使用辦公軟件、具備良好的網絡知識，熟悉物業(yè)管理、服務標準工作相關流程；
4、有親和力，具備較強的客服溝通意識及良好的溝通技巧。