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工作職責(zé):
1.負(fù)責(zé)受理客戶的人工委托等交易業(yè)務(wù)；
2.負(fù)責(zé)公司交易和行情軟件各項(xiàng)功能的測(cè)試、需求提交及培訓(xùn)；
3.負(fù)責(zé)受理客戶業(yè)務(wù)咨詢、建議需求及投訴；
4.負(fù)責(zé)組織落實(shí)公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)線客戶回訪工作及官方渠道業(yè)務(wù)通知；
5.負(fù)責(zé)客戶常見(jiàn)問(wèn)題數(shù)據(jù)庫(kù)的管理及維護(hù)；
6.負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)戶視頻見(jiàn)證及掌廳業(yè)務(wù)的經(jīng)辦工作；
7.負(fù)責(zé)公司安排的其他工作。
任職資格:
1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷，具有期貨從業(yè)資格證優(yōu)先；
2.有親和力，懂話務(wù)禮儀，有耐心、踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)、責(zé)任心強(qiáng)，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力及理解能力，掌握客戶溝通技巧;
3.有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)以及情緒管理能力，具備相當(dāng)?shù)膽?yīng)急處理能力；
4.有智能客服系統(tǒng)建設(shè)或智能機(jī)器人訓(xùn)練相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
5.能接受靈活的工作時(shí)間安排。