年逾九旬的退役老兵張文啟因?yàn)橥恋卣鬟w，需要搬離原村莊，還未領(lǐng)到優(yōu)待證的他擔(dān)心地址變更影響證件的發(fā)放，沒想到新居轄區(qū)的流動(dòng)退役軍人服務(wù)隊(duì)將優(yōu)待證直接送上了門。這得益于雄安新區(qū)構(gòu)建的“數(shù)字之城”云上退役軍人服務(wù)體系。

“設(shè)路標(biāo)不設(shè)路障”

在雄安新區(qū)各級退役軍人事務(wù)部門的辦公電腦上，同時(shí)打開退役軍人建檔立卡系統(tǒng)和社區(qū)網(wǎng)格化管理系統(tǒng)，點(diǎn)擊對比人員流動(dòng)情況、潛在服務(wù)需求等內(nèi)容，相關(guān)信息快速準(zhǔn)確地出現(xiàn)在屏幕上。

雄安三縣退役軍人事務(wù)部門針對搬遷區(qū)人員流動(dòng)快、變化大等情況，推出“數(shù)字身份+政務(wù)服務(wù)”試點(diǎn)，將落實(shí)《河北省基層退役軍人服務(wù)站幫辦代辦事項(xiàng)清單》《河北省退役軍人服務(wù)事項(xiàng)清單》納入試點(diǎn)范圍，構(gòu)建“碼上好辦”退役軍人立體化服務(wù)體系，為需要上門服務(wù)的退役軍人和其他優(yōu)撫對象開展幫辦代辦服務(wù)，打通服務(wù)保障的“最后一公里”。截至目前，共服務(wù)退役軍人3.5萬人次，滿意度達(dá)100%，真正做到“設(shè)路標(biāo)不設(shè)路障”。

“法律疑問隨時(shí)解、法律援助在身邊”

最近，雄縣退役軍人服務(wù)中心收到一面錦旗，故事還要從一次遺產(chǎn)糾紛說起。雄縣退役軍人吳某離世后，子女們就撫恤金和遺產(chǎn)分割問題產(chǎn)生糾紛。吳某兒子在河北雄安新區(qū)白洋淀法制服務(wù)中心線上調(diào)解云平臺(tái)申請法律援助后，值班律師馬上通過云平臺(tái)在線上給予回復(fù)，后經(jīng)法制服務(wù)中心秘書處審核通過，組織新區(qū)律師協(xié)會(huì)專職律師聯(lián)合雄縣縣、鄉(xiāng)、村三級退役軍人服務(wù)中心(站)及時(shí)跟進(jìn)，派出工作人員主動(dòng)對接，依法調(diào)解。經(jīng)過數(shù)月努力，吳某子女終于達(dá)成一致意見，問題得到順利解決。

雄安新區(qū)建立基層退役軍人服務(wù)站站長與法律援助工作者聯(lián)系制度，依托河北雄安新區(qū)白洋淀法制服務(wù)中心線上調(diào)解云平臺(tái)，推動(dòng)80余名法律援助律師入駐平臺(tái)，線上每天安排2名值班律師，做到及時(shí)妥善處理退役軍人和其他優(yōu)撫對象的法律援助訴求，全面實(shí)現(xiàn)“法律疑問隨時(shí)解、法律援助在身邊”。截至目前，先后援助退役軍人195人次，進(jìn)一步維護(hù)了雄安新區(qū)退役軍人的合法權(quán)益。

“精準(zhǔn)掌握，雙向?qū)印?/p>

在武警消防部隊(duì)服役的鄭威威退役后回到家鄉(xiāng)容城縣報(bào)到。在建檔立卡環(huán)節(jié)，工作人員細(xì)心詢問他的專業(yè)特長、培訓(xùn)需求、就業(yè)意愿等信息。當(dāng)鄭威威表示有意向繼續(xù)從事消防救援工作后，工作人員當(dāng)即向用人需求庫反饋人才信息，迅速搜索對應(yīng)招聘需求，將雄安新區(qū)森林消防隊(duì)招聘信息推送給鄭威威。隨后，鄭威威通過層層考核，成功入職雄安新區(qū)森林消防隊(duì)。

雄安新區(qū)運(yùn)用大數(shù)據(jù)，根據(jù)就業(yè)創(chuàng)業(yè)需要，為退役軍人精準(zhǔn)推送熱門崗位和政策信息。縣、鄉(xiāng)、村三級服務(wù)中心(站)精準(zhǔn)掌握企業(yè)用人需求，依托河北省退役軍人網(wǎng)上招聘平臺(tái)，開展專場招聘會(huì)，搭建雙向?qū)悠脚_(tái)，積極引導(dǎo)退役軍人投身雄安新區(qū)建設(shè)。近年來，雄安新區(qū)針對退役軍人舉辦現(xiàn)場招聘會(huì)20余次，開展直播帶崗7場，提供了涉及130余個(gè)行業(yè)的2800余個(gè)崗位，幫助1382名退役軍人實(shí)現(xiàn)自主就業(yè)。

來源：《中國退役軍人》雜志

作者：田振岳 時(shí)利琦

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