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1、客戶接待與服務(wù)：負(fù)責(zé)養(yǎng)老社區(qū)前臺(tái)接待工作，配合各部門做好各項(xiàng)服務(wù)工作，包括客戶的接待、報(bào)修、咨詢、解答及投訴處理； 2、客戶關(guān)系維護(hù)：維護(hù)客戶關(guān)系，包括與長(zhǎng)者保持緊密、良好的聯(lián)絡(luò)與溝通，受理長(zhǎng)者投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和長(zhǎng)者日常聯(lián)系走訪及意見(jiàn)征詢工作； 3、服務(wù)費(fèi)收繳：負(fù)責(zé)客戶服務(wù)費(fèi)的收繳及催繳工作； 4、信息管理：負(fù)責(zé)居民快遞、信件、包裹的收發(fā)工作： 5、社區(qū)資源協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)社區(qū)內(nèi)外資源，為居民提供便捷的服務(wù)，如聯(lián)系維修、家政等； 6、緊急情況處理：在出現(xiàn)突發(fā)緊急情況時(shí)，協(xié)助處理各種緊急事務(wù)。 7、健康管理與監(jiān)測(cè)：協(xié)助老人按時(shí)服藥，記錄健康狀況，協(xié)調(diào)醫(yī)療服務(wù)。 8、日常生活協(xié)助：協(xié)助老人日常生活，如穿衣、洗漱、進(jìn)食、洗澡等。