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崗位職責(zé):

1.獨(dú)立面對(duì)客戶溝通，可完成存量客戶的日常詢盤(pán)及轉(zhuǎn)化；

2.客戶關(guān)系推進(jìn)及維護(hù)，保持客戶聯(lián)絡(luò)，掌握客戶的需求和動(dòng)向；

3.協(xié)同內(nèi)部上下游，整合公司資源，處理履約端出現(xiàn)的異常情況；

4.根據(jù)客戶需求提供解決方案，整合內(nèi)外部資源，促成客戶轉(zhuǎn)化達(dá)成；

5.參與客戶合同的商務(wù)談判、合同審核工作，提前/可把控風(fēng)險(xiǎn)情。

6.人員異動(dòng)情況下，中小型客戶可作為維護(hù)性銷(xiāo)售承接公司客戶

7.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職要求:

1.本科以上學(xué)歷；

2.3年以上國(guó)內(nèi)海運(yùn)商務(wù)客服同崗或海外客服崗位工作經(jīng)驗(yàn)；

3.熟悉海運(yùn)業(yè)務(wù)流程和相關(guān)法規(guī)，有做過(guò)詢報(bào)價(jià)或不排斥，有一定的風(fēng)險(xiǎn)管控意識(shí)及客戶服務(wù)意識(shí)；

4.電話端口可完整表述工作內(nèi)容、所接觸過(guò)的客戶類(lèi)型、客戶背景及產(chǎn)品等，需要較強(qiáng)的抗壓能力；

5.具有一定的邏輯思維和學(xué)習(xí)能力，有系統(tǒng)或操作環(huán)節(jié)思維為優(yōu)選。